Kinerja apotek dapat ditingkatkan dengan menggunakan teknologi dimana apotek menggunakan aplikasi mobile untuk melakukan efektivitas dan efisiensi pelayanan dalam bertransksi dan pengiriman barang yang dibeli. Aplikasi mobile ini digunakan untuk membantu para karyawan apotek dalam melakukan pelayanan pada setiap konsumen yang membeli obat. Aplikasi mobile mampu
mempermudah mulai dari mencari barang yang diinginkan oleh konsumen sampai mengecek ketersediaan stock. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui peran dan efektifitas aplikasi pengantar obat bagi konsumen milenial dan gen z di apotek Kota Semarang. Penelitian ini merupakan penelitian observational yang bersifat deskriptif dengan rancangan cross sectional. Populasi seluruh masyarakat yang membeli 13 obat lewat aplikasi pengantar obat di apotek Kota Semarang pada bulan Maret- Mei 2022. Teknik sampling yang digunakan adalah purpossive sampling. Instrumen penelitian ini menggunakan kuesioner tentang peran aplikasi pengantar obat bagi konsumen dan efektivitas aplikasi pengantar obat bagi konsumen. Analisis data menggunakan tabel distribusi frekuensi. Hasil penelitian peran aplikasi pengantar obat bagi konsumen milenial dan gen z di apotek Kota Semarang, sebanyak 68 responden (68,0%) mengatakan telah memiliki peran yang baik. Efektivitas aplikasi pengantar obat bagi konsumen milenial dan gen z di apotek Kota Semarang sebagian besar responden merasa telah efektif (94,0%).